目睹宰羊(顧客)現場

26 Feb, 2026

當下

我今天去某樂器行作客，躺在椅子上休息。

突然，有個目測像高中生的弟弟走進來。他走到我旁邊的吹管樂器區，看起來是要來挑笛子的。

店員過來問他：「今天想買哪一把？」

他說：「我上次有來過，這次我想挑小支的。」

接著他往櫃子第三層拿了一把定價2500的笛子 ─── 我當然知道，這樂器行快變成我家了。

店員說：「我們也有這款的跟這款的 ─── 」一邊說，一邊拿了兩把笛子給他。

他放在桌上問：「這有什麼差嗎？」

店員說：「顏色比較漂亮！」

這個弟弟又在桌上端倪許久，好像真的在看花色。於是我看不下去了，為了良心¹ ，我決定給他一點提示。我起來拿了一把看起來高級的笛子，打開調音器，直接站在他正對面調音，企圖用動作「暗示」他該做什麼。

我調音調了幾分鐘，最後這個弟弟拿著一支笛子說：「那我就買這把了！」

我一瞄 ─── 哦哇！最貴的那支，3200，試都沒試就買了。

回想

不難理解店家的邏輯，客人來買當然是買越多越好。不過能不能幫店員上個教材啊......至少弄個試音須知嘛！不然弟弟一進來也不知道要幹嘛，提示老半天一點用都沒有。

至於為什麼我只有「提示」，而不明講該調音？

因為我知道這種樂器行的笛子，其實音準問題居多。好貨都被人家撿走了，真正的門路都是跟老師買的。But......you know. 人家也要做生意。笛子就只有我一個在挑了，好不容易來個客人，我要是用我的標準試一試，結果每支都不準，不小心給人家拆台，那很難看欸.....

明講也不是，完全看戲我又會覺得怪怪的，所以只好到旁邊示範給他看看。

我極度懷疑他上一支也沒有試音過，如果下次他來買，店員又不在，我一定要教他怎麼調音是最正確的！