超商店員
我認為所有超商或超市(711、全家、楓康、全聯......)的店員,都應該被機器人櫃員或自助結帳取代。
原因有幾個:
人會算錯錢;但機器不會。相關結帳請參考停車繳費機。
人會手忙腳亂,但機器不會。如果把結帳的責任還給顧客,他們會很清楚知道他們該操作什麼。否則他們就不會買。
不會有奇怪的奧客去盧店員。眾所周知,店員也是有價值有尊嚴的人。但公司一直強調顧客至上,變相給了奇怪的奧客耍賴的機會。
店員專業性太低,低到沒辦法發揮個人長才。讓人做這行簡直是浪費大腦。
店員的安全風險太高。超商超市明明可以在結帳區設置郵局那樣的隔板,以保護人身安全,但超商超市就是不照做,然後讓店員白白承受風險,這實在是令人匪夷所思。
總之,如上所述,人工結帳這件事應該完全被機器取代。如果完全被取代,我一定第一個拍手叫好。